Forretningsbetingelser
Generelle Forretningsbetingelser
Generelt henvises til Lov om Pakkerejser
Akademisk Rejsebureau er medlem af Rejsegarantifonden og dermed også underlagt Rejseankenævnets bestemmelser. Vores registreringsnummer er 1779.
Arrangement:
Rejserne i dette program er arrangeret af Akademisk Rejsebureau ApS i samarbejde med hoteller og lokale turarrangører.
Tilmelding:
Tilmeldingen foretages enten direkte til os eller vor formidler og er bindende for såvel kunde som rejsebureau, når depositum er betalt. Med indbetaling af depositum bekræfter kunden samtidig af have accepteret vilkårene i disse og de på deltagerbeviset/fakturaen nævnte bestemmelser. Hvis depositum ikke indbetales inden for den angivne frist, bortfalder aftalen. Det er kundens pligt ved bestilling at oplyse de rejsendes navne nøjagtigt som angivet i passet. Ved forkert angivelse af navn kan udstedte billetter og visa være ugyldige.
Depositum og betaling:
Et depositum opkræves ved bekræftelse af reservationen.
Sygeafbestillingsforsikring skal betales samtidig med depositum. Restbeløbet betales ikke mindre end 6 uger før rejsens
start. Ved bestilling mindre end 6 uger før afrejse opkræves det fulde beløb ved bekræftelse af reservationen. Ved særlige rejsemål, hvor Akademisk Rejsebureau har behov for at forudbetale underleverandører forud, kan betalingen opkræves tidligere.
Rejsedokumenterne vil normalt blive fremsendt således, at De har dem i hænde senest 7 dage før afrejse. Såfremt fristen for indbetaling af restbeløbet ikke er overholdt, vil man ikke være sikret mod ekstraordinære prisstigninger frem til afrejsen.
Betaling kan alene ske ved bankoverførsel. Akademisk Rejsebureau tager ikke imod betaling med kreditkort, herunder Mastercard, American Express, Visa, Dankort osv. Kunder gøres særligt opmærksom på, at de forsikringsordninger, der ofte er knyttet til kreditkort, typisk kun vil træde i kraft, hvis rejsen betales med kreditkortet. Kunden vil i givet fald ikke kunne gøre brug af denne forsikringsordning i forbindelse med rejser købt af Akademisk Rejsebureau.
Afbestilling:
Med mindre andet er anført på fakturaen gælder følgende:
Arrangement er IKKE udstedt (slutbetalt):
Ved annullering før slutbetaling af arrangement mistes 50% af rejsens pris, dog max. depositum.
Arrangement er udstedt (slutbetalt):
Ved annullering efter udstedelse af arrangement mistes hele beløbet.
OBS! Såfremt et pakkearrangement, en rundrejse, en bil- eller hotelreservation eller en flybillet er behæftet med andre afbestillingsbetingelser end de ovenfor nævnte, vil disse være gældende og fremgå af fakturaen, udleveret program, materiale eller blive oplyst ved reservationen.
Hverken hel eller delvis refundering af ubenyttede ydelser kan finde sted.
Afbestilling ved akut sygdom:
Det anbefales, at man tegner en forsikring, der dækker udgifter i forbindelse med afbestilling pga. akut sygdom, ulykkestilfælde eller dødsfald, der indtræffer inden afrejse og som rammer rejsedeltageren selv, ægtefælle, børn, forældre eller søskende. Denne beskyttelse forudsætter, at der senest 1 uge efter afbestilling indsendes lægeerklæring.
Forsikringspræmien er normalt 6% af risikoen. Indsendes lægeattest ikke, eller skyldes afbestillingen andre årsager, træder de normale afbestillingsregler i kraft. Alt andet lige skal forsikringstageren gøre sig bekendt med forsikringsselskabets bestemmelser ved køb af forsikring, da det alene er forsikringsselskabets betingelser, der er gældende, hvis en forsikring købes.
Prisændringer:
Priserne er baseret på de i bestillingsøjeblikket gældende tariffer og valutakurser. Ifølge Lov om pakkerejser kan rejsearrangøren forhøje den aftalte pris som følge af stigende transportomkostninger (herunder brændstofpriser), ændrede skatter, afgifter, gebyrer og valutakurser. Eventuelle prisstigninger skal varsles senest 20 dage før rejsens påbegyndelse og må ikke overstige 10% af rejsens averterede pris. Såfremt disse betingelser ikke er overholdt kan kunden omkostningsfrit afbestille rejsen.
Rejseforsikring:
Alle rejsende skal være behørigt forsikrede. Vi anbefaler på det kraftigste, at der tegnes en forsikring med højeste dækning, som kan dække omkostningerne i forbindelse med sygdom, eventuel hjemtransport i forbindelse med sygdom eller ulykke, bagage, ansvar med mere. Akademisk Rejsebureau kan hjælpe med at tegne en sådan forsikring. Akademisk Rejsebureau påtager sig ikke udgifter i forbindelse med sygdom eller ulykke, der af den ene eller den anden grund ikke dækkes af et forsikringsselskab.
Flyrejsen:
Såfremt du udover den anførte rejserute har særlige krav til din billets fleksibilitet, skal de være anført i deltagerbevis/faktura. Ændringer af rejserute, forlængelse eller vederlagsfri annullering kan kun ske, såfremt dette er anført på deltagerbevis/faktura.
Vi gør opmærksom på, at det er meget vigtigt, at dit navn(e) på deltagerbeviset og især på alle billetter stemmer overens med navnet i dit aktuelle pas. Kunstnernavne og mellemnavne må ikke benyttes som efternavne. Såfremt der er uoverensstemmelse mellem navnene i pas og billetter, kan afrejse nægtes uden ansvar for flyselskab og Akademisk Rejsebureau. Afvisningen vil blive betragtet som afbestilling fra kundens side med deraf følgende afbestillingsgebyrer til følge.
Overdragelse:
I henhold til lovgivningen kan man overdrage sin rejse (f.eks. i stedet for at afbestille) til enhver, der opfylder de nødvendige betingelser for at deltage i den pågældende rejse. På grund af de ofte benyttede restriktive flybilletter, er dette ikke tilrådeligt, da hele billettens pris da er fortabt. Såfremt overdragelse er mulig, skal ønsket herom fremsættes skriftligt senest 14 dage før afrejse. Når rejsen går til en destination, hvortil der kræves visum, vil fristen for, at dette er muligt, være svarende til fristen for restbetaling af rejsearrangementet.
Den oprindelige kunde vil hæfte for alle ikke-refunderbare afholdte udgifter i forbindelse med rejsen, som f.eks. omkostninger til flybilletter og hotel. Ved overdragelse opkræves desuden et gebyr på kr. 500 pr. person.
Ved overdragelse hæfter den nye rejsende for betaling af restbeløb og omkostninger, der følger af overdragelsen.
Aflysning:
Rejsen kan aflyses på grund af udefra kommende omstændigheder, som bureauet og dets samarbejdspartnere ikke har indflydelse på eller haft mulighed for at forudse (force majeure-lignende forhold). I dette tilfælde refunderes rejsens fulde pris, og kunden kan derudover ikke gøre krav på erstatning. Akademisk Rejsebureu følger det danske udenrigsministeriums rejseanbefalinger, og aflyser rejser til destinationer, hvortil Udenrisministeriet fraråder rejser, men forbeholder sig retten til ikke at aflyse rejser til destinationer, hvortil en sådan anbefaling ikke er udstedt af Udenrigsministeriet.
Ændringer i program:
Vi forbeholder os ret til at ændre programmet under hensyntagen til lokale forhold, vejrlig, force majeure samt rejseleders lovlige forfald. Akademisk Rejsebureau forbeholder sig ret til at erstatte en specialiseret rejseleder med en anden med lignende kvalifikationer.
Arrangørens ansvar:
Akademisk Rejsebureau optræder som agent for lokale hoteller og agenter. Akademisk Rejsebureaus ansvar for mangler samt person- og tingskade er begrænset til det erstatningsansvar vore leverandører har i henhold til internationale konventioner for fly-, skibs- og togtrafik. Flytrafik: Warszawa Konventionen, skibsrejser: Athen Konventionen, togrejser: COTIF/CIF Konventionen. Erstatningsbeløbene i de internationale konventioner er sædvanligvis meget lave. For personskader i forbindelse med flytransport ofte kun ca. kr. 100.000. Ved skibs- og togtransport dog lidt mere. Også erstatning for ødelagt bagage er meget begrænset. Ved flytransport for eksempel ca. kr. 120 per kg. indskrevet bagage.
Kundens opmærksomhed henledes på, at flyselskaberne har ret til at ændre sine flytider. Hvis kunden har foretaget dispositioner, som kommer i konflikt med de ændrede flytider, oppebærer Akademisk Rejsebureau og flyselskabet intet ansvar. Det samme gælder ved forsinket hjemkomst. Akademisk Rejsebureau vil ikke erstatte tabte billetter til videre rejser efter rejsearrangementets afslutning eller yde godtgørelse i det tilfælde, at arrangementer af nogen art må aflyses eller ændres som følge af de ændrede rejsetidspunkter.
Akademisk Rejsebureau påtager sig ikke ansvar for gennemførelsen af programpunkter, der ikke arrangeres af og købes direkte af Akademisk Rejsebureau. Hvis kunden f.eks. har købt billet til en teaterforestilling, et museum eller et arrangement, som Akademisk Rejsebureau ikke står direkte for, kan kunden ikke gøre krav mod bureauet, hvis gruppens program af den ene eller den anden grund inden afrejse eller i løbet af afviklingen ændres således, at kundens deltagelse i det individuelt købte arrangement umuliggøres. Hvis kunden på destinationen uden om Akademisk Rejsebureau køber en vare eller en ydelse af tredjepart, oppebærer Akademisk Rejsebureau intet ansvar. Dette er uanset om varen eller tjenesteydelsen f.eks. sælges på hoteller eller skibe, hvor Akademisk Rejsebureau har indlogeret sine gæster.
Kundens ansvar:
Det er kundens pligt:
- At møde rettidigt på de i rejseplanen eller ved anden tydelig anvisning oplyste steder ved ud- og hjemrejse.
- At optræde således, at medrejsende ikke føler sig generet. I grove tilfælde kan det føre til, at den rejsende af arrangøren eller dennes repræsentant bortvises fra den videre deltagelse i turen uden ret til kompensation for mistet program, ydelser og uden ret til refusion af egne udgifter til alternativ transport, hotelophold osv.
- At holde sig underrettet om eventuelle ændrede hjemrejsetider og genbekræfte sin pladsreservation (reconfirmation) ved at kontakte flyselskabet 72 timer før hjemrejsen. Undlades dette har flyselskaberne ret til at disponere over pladserne, uden at kunden kan rejse krav. Dette krav er ikke aktuelt i forbindelse med pakkerejser, men kun i de tilfælde, hvor rejsen gennemføres uden rejseleder.
Reklamation:
Reklamation over mangler på rejsen skal rettes til bureauet eller dets stedlige repræsentant så snart manglen konstateres, således at Akademisk Rejsebureau straks kan forsøge at afhjælpe forholdet. Krav angående mangler, der ikke har kunnet afhjælpes på stedet, skal være rejsebureauet i hænde indenfor rimelig tid efter rejsens afslutning. Ved uenighed mellem rejsebureau og den rejsende vedrørende mangler ved rejsen, kan sagen indbringes for Rejseankenævnet, Skodsborgvej 48C, 1., 2830 Virum (telefon: 45 46 11 00). Det skal specielt understreges, at kunden har pligt til gøre opmærksom på en klage umiddelbart når det problem, klagen vedrører, opstår. Klager kunden ikke på stedet, kan Deres klage ikke behandles ved hjemkomst if. Lov om Pakkerejser.
Værneting og lovvalg:
Værneting: Sø- og Handelsretten i København. Eventuelt søgsmål mod Akademisk Rejsebureau skal afgøres efter dansk ret og anlægges ved dansk domstol eller voldgift.
Pas, visum, vaccination:
Det er kundens pligt at sørge for at medbringe gyldigt pas og de for rejsens gennemførelse nødvendige visa. I forbindelse med pakkerejser vil Akademisk Rejsebureau dog typisk have tilvejebragt de for rejsens gennemførelse nødvendige visa. Ved andet statsborgerskab end dansk skal den rejsende søge oplysninger om de krav, der stilles til eventuelt visum. Den rejsende skal endvidere ved bestillingen oplyse om evt. fremmed statsborgerskab, så rejsebureauet kan give fornøden vejledning. Undlades sådanne oplysninger med en eventuel afvisning ved grænsen til følge, kan der ikke gøres krav gældende overfor arrangør/rejsebureau. Kontakt venligst egen læge, Statens Seruminstitut eller Rigshospitalets Rejseservice for oplysninger om vaccinationer etc. måtte medføre for den rejsende. Man bør være opmærksom på, at formalia kan ændres mellem bestillingstidspunktet og afrejsetidspunktet. Bureauet påtager sig intet ansvar for kunder, der af en eller anden ukendt grund afvises ved grænsen. Nogle lande stiller krav om passende valutabesiddelse og gyldig returbillet ved ankomsten.
Udeblivelse:
Passagerer, der udebliver fra aftalte afgangs-steder og/eller tidspunkter eller ikke kan tiltræde rejsen på grund af ugyldigt eller manglende rejsepas eller andre nødvendige rejsedokumenter, vil ikke kunne opnå godtgørelse af nogen art.
